1.4　初入B端如何快速上手

有些产品经理初入B端，不知道如何快速上手。笔者根据多年的实操经验总结了一套快速上手的方法，按照这套方法执行，产品经理就可以快速适应新公司的业务，并产出工作成果。这套方法主要包括：（1）快速了解产业框架和逻辑；（2）深入了解公司业务；（3）快速熟悉公司产品；（4）思考自身产品定位和发展规划。

1.4.1　快速了解产业框架和逻辑

1.产业框架图谱

产业框架图谱是对各个产业及细分市场的规模、发展现状、趋势等进行研究分析，通常要分析以下内容。

（1）当前产业的整体发展现状和趋势怎样？

（2）细分产业中哪类发展势头最猛，未来的发展方向是什么？

（3）目前的产业瓶颈在哪里？

（4）产业中的各环节扮演了什么角色，提供和接受了什么服务？

与此相关的典型案例，笔者选取了医疗、工业和教育三大行业SaaS架构进行解析，具体见第7章。

2.产业了解渠道和程度

我们可以通过政府官网、媒体平台等渠道了解产业，具体的渠道可见2.1节中介绍的“可靠的数据收集渠道”。我们必须要通过获取的资料对业务所属行业形成一个框架性、体系化的认知。

1.4.2　深入了解公司业务

对行业有了框架性认知后，B端产品经理接下来就要了解公司的业务情况，一般可以从外部环境和公司业务两方面进行了解。

1.从外部环境了解

以医疗行业中的基础医疗机构市场为例，我们可以通过市场数据发现基础医疗机构市场的现状和趋势。比如，通过行业数据，我们发现基层医疗卫生机构就诊人次近两年呈增长趋势；医院门诊服务正逐渐向诊所转移；人群老龄化带来的慢性病管理在逐渐向基层医疗卫生机构转移。

2.从公司业务了解

我们可以从公司业务开展情况和客户群体情况来了解公司业务（见表1-2）。

1.4.3　快速熟悉公司产品

1.熟悉哪些内容

（1）体验自己公司的产品，了解其功能，输出产品结构图、流程图。

（2）了解自己公司产品的相关运营数据，以及市场同类产品的数据。

（3）了解竞品的市场占有率，功能是否全面，以及竞品的深度、优势和劣势。

2.如何熟悉

（1）体验自家的产品和竞品。

（2）看PRD（产品需求文档）。

（3）看竞品官网介绍及发布的日志信息。

3.熟悉到什么程度

（1）发现自己公司产品的优缺点，有改进想法。

（2）了解自己公司产品每个功能背后解决了用户的什么问题。

（3）了解自己公司产品数据哪些是存在不足的，和市场有较大差距的指标是哪些，以及原因是什么。

（4）进行竞品和自己公司产品之间的全方位对比，得出竞品分析报告。

1.4.4　思考自身产品定位和发展规划

1.产品定位方法

B端产品经理在了解上述三部分内容后，就可以定位产品了，定位方法如下。

（1）找行业中最有潜力的方向。

（2）找业务中最有市场和潜力的点。

（3）结合自身的优势，明确产品方向。

（4）找出和竞品的差异化竞争优势，构建核心壁垒。

（5）抓住用户的核心和重要痛点，细化产品功能。

当然，这些思考不能凭空想象，必须基于对客户和场景的充分认知。

（1）对客户的认知。

B端产品经理对客户的认知主要包括以下内容：这个行业中的客户面临的主要困境是什么？长期想解决但又解决不了的问题是什么？其本质原因是什么？他们有哪些需求？未来的发展策略又是什么？

这个分析过程是B端产品经理必须具备的能力，如果没有这样的思考，那么你的产品设计很可能缺少现实支撑，无法走远。

B端产品经理必须充分了解行业和洞察客户需求，精准地找到适合产品定位的客户群，既要解决客户的需求，又要给行业发展带来帮助。

（2）对场景的认识。

任何优秀的产品与功能设计都依赖于产品经理对场景的深入理解。不同的场景背后对应着不同的痛点，而不同的痛点又意味着客户的购买和使用意愿不同。

B端产品经理要分清高频场景、低频场景、刚需与伪场景等，这些决定着该优先为哪些场景设计解决方案。

2.产品发展方向思考

任何一个产品做到最后都要考虑一件极其重要的事：业务、产品应该往什么方向发展？

这考验的是我们对整个多边市场（用户端、商家端、上下游产业、竞品端等）的判断。我们要为产品找到一条强弹性、高势能的发展路径，既能纵向不断做深产品的品质，也能横向不断扩展产品的边界，让整个产品能够为更多的人提供更多的服务。举例来说，今日头条智能算法推荐的产品方向颠覆了传统门户网站的“我给你什么，你就看什么”的模式，做深了产品；阿里巴巴从最开始的B to B业务，发展出了B to C的淘宝、支付宝、口碑等业务，拓宽了产品边界。

B端产品技巧

B端产品经理的门槛较高，不管是新人还是转岗或跨行业进入的产品经理，都面临着适应期，但公司和我们自己都不希望这个时间太长。那么我们可以从产业、公司业务、公司产品现状和产品发展规划这四个方面入手，从宏观到微观，从外部到内部，从整体到局部，全面、快速地认识行业和产品。

本节的四个方面贯穿本书，接下来让我们一起进入后面的章节，去找寻更具体实用的操作方法。