第3章　人、认、价：粉丝通过认知实现价值

人、认、价，说的就是粉丝盈余、认知盈余和价值盈余。

人即粉丝，粉丝盈余就是要利用物粉、人粉、事粉和圈粉四个维度获得更多的粉丝，这样社群才有机会变得强大，因为粉丝是社群的基本内容。

认知盈余就是通过打造物理认知、心理认知以及未来认知的盈余，把产品的价值、优势、卖点、特色，甚至是文化，用强认知的方式告诉粉丝。