前 言

《班组长培训教程》就要正式出版了，它是为了适应中国现代制造业的飞速发展，对基层班组长进行全面培训而开发的专用教材。北京经济技术开发区人事和劳动社会保障局局和北京电子科技职业学院的领导都十分重视该教材的开发，北京经济技术开发区人事和劳动社会保障局任鸣晨副局长和北京电子科技职业学院继续教育学院李玉鹰院长担任教材的主编，组织京内外九名专家进行教材的编写，使教材尽可能地符合现代企业的特点和发展趋势。继续教育学院冯志新副院长亲自负责教材的论证以及编写的组织工作。

给孩子吃半片成人药不对，用培训中高层领导的内容培训企业一线的班组长显然也不合适。为此，编写组的专家根据自己长期进行咨询和培训的经验，围绕班组长的现场生产环境和人文环境，撰写班组长工作中最需要的理论知识和实际管理技能，将全国班组长培训的最新理论和实践成果融入教材，使教材既能体现理念的先进性，又有广泛的实践性。教材分上、中、下三篇。上篇（第1～4章）围绕着班组长自身的成长主线展开，从班组长的基层管理作用，讲到班组长胜任力的提升以及自我超越。中篇（第5～8章）以班组长如何管理员工为主题，首先讲解了如何正确把握人性，接着详述了班组长最需要提升的人际关系技能，最后落脚在如何培训员工和带团队的关键点上。下篇（第9～14章）分别讲解了班组长现场管理中的三大基础（安全管理、5S管理、设备管理）和三大任务（质量、成本、生产率）。下篇所涉及的内容都是生产运营管理的要点，突出了班组长在现场管理中的特点，并重在执行层面的落实。

教材中正文的内容是培训中要求班组长必须掌握的内容。为了让班组长更好地学习和掌握管理知识和管理技能，每章都配有一定数量的管理案例和经验分享供学员学习。为了扩展一些相关的管理知识，教材还配备了一定数量的管理知识和延伸阅读，供学有余力的班组长更深入地学习。教材还收录几份与班组管理和班组建设相关的文件，供各企业培训班组长时参考。

感谢李飞龙顾问的指导，从最初讨论教材的框架到写作过程中的鼓励和指示，他以十多年的班组长培训经验，给编写组提供了最宝贵的帮助。

各章分别由蒋勇（第3、4、11、12章）、蓝益民（第1章）、李君明（第2章）、许林虎（第5、10章）、陈长德（第6章）、孙诚（第7章）、多剑华（第8章）、王军（第9章）和熊新明（第13、14章）撰写，全书由蒋勇负责统稿。蒋勇根据本教材所制定的培训大纲《打造优秀班组长》附于书后，可供各企业参考。

由于水平有限，加之编撰时间较紧，教材中一定会有不少待改进的地方，诚恳希望读者朋友多提宝贵意见（电子邮箱jyjyjy2004@126.com）。

教材编委会

2012年6月19日于北京