第19章 听沃论·麦克法兰教授讲“情感营销”(2)

但真正让施耐宝脱颖而出的，是它不仅满足了顾客的期望，而且是以几乎没有其他公司能够做到的方式来满足的。它的顾客似乎非常期待施耐宝卡车的到来，他们甚至离开自己的工作现场，走到外面来，等待施耐宝卡车的到来。...