第32章 提升客户应对技巧(3)

在与霸道客户沟通时，要时时刻刻记住给客户“面子”，要给霸道的客户提供比满意更满意的服务。因此，即使面对霸道客户的无理取闹，客户服务人员也应该忍让为先。记住：在霸道客户的愤怒发泄完之前，是不可能帮他们解...