第15章 提升接待客户的技巧(1)

目前，服务工作面临着越来越多的挑战。随着人们消费心理的日益成熟，市场机制的日益完善，产品市场的日益丰富，市场的天平已经由卖方向买方倾斜。客户来到本公司之前，可能对公司没有任何了解，这时，不信任就会伴随...