第30章 行业用语 (2)

在运用专业术语时，要求服务人员注意因人而异，最重要的是，既要使自己的道理讲得通，又要能够同时让交谈对象听得明白。具体而言，要真正做到在运用专业术语时因人而异，就要在交谈之前，善于对交谈对象进行必要的观...