第20章 零度干扰 (1)

多年以来，我国的服务行业一直普遍沿用着所谓“唱收唱付”的做法。即服务人员收取了服务对象多少现金，或者支付了服务对象多少现金，一定要当场大声向服务对象说出所收、所找的钱数。这一习惯做法的初衷，是为了做到...